Questions fréquentes

Light couvre l'émargement : gestion des participants, invitations et relances par e-mail et SMS, QR code individuel et scan à l'entrée. Les participants n'ont pas d'application à installer. Full ajoute l'application participant (agenda, live, quiz, chat, galerie photo, informations pratiques, badge) et l’ensemble des modules.

Non. L'abonnement est mensuel, sans engagement et résiliable à tout moment. Vous pouvez donc vous abonner le temps d'un événement et résilier ensuite.

Par carte bancaire ou prélèvement sepa. Une facture est émise chaque mois, avec la TVA applicable.

Posez-vous une question : vos participants ont-ils besoin d'une application pendant l'événement (programme, live, échanges, informations pratiques) ? Si non, Light suffit. Si oui, choisissez Full. En cas de doute, écrivez-nous en décrivant votre événement.

Oui. Un compte correspond à votre entreprise ou à votre agence, et vous y invitez les membres de votre équipe. Chacun se connecte avec ses propres identifiants au back-office.

Chaque mois, les deux offres incluent 1 000 e-mails et 500 SMS, soit de quoi inviter, relancer et envoyer son QR code à une centaine de participants environ. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés au mois suivant.

Vous achetez un pack de crédits : 1 000 ou 5 000 e-mails, 500 ou 2 000 SMS. Les packs sont valables 12 mois à compter de l'achat et prennent le relais lorsque l'enveloppe mensuelle est épuisée.

Un crédit SMS correspond à 160 caractères. Si le message contient des émojis ou certains caractères spéciaux, un crédit ne couvre plus que 70 caractères : c'est une contrainte de la norme SMS, pas un choix de notre part. Un message plus long consomme plusieurs crédits.

Non. Les notifications envoyées aux participants via l'application (offre Full) ne consomment aucun crédit.

Oui. Les campagnes e-mail et SMS disposent d’un suivi de délivrance, consultable dans le back-office.

Chaque participant reçoit un QR code personnel, par e-mail et sur un badge PDF. À l'entrée, votre équipe le scanne avec l'application mobile : le participant est marqué présent et la liste de présence se met à jour en temps réel dans le back-office.

Le QR code contient une signature numérique, vérifiée au moment du scan. Un code modifié ou fabriqué à la main est refusé au scan : seuls les QR codes émis par Take Your Pass pour vos participants sont acceptés.

L'agent d'accueil le retrouve dans la liste des participants, depuis l'application, et l'émarge manuellement. Les deux modes alimentent la même liste de présence.

Non. Un smartphone iOS ou Android avec l'application Take Your Pass suffit pour scanner. Vous pouvez équiper autant d'agents que nécessaire.

Oui. Participants, statuts de confirmation et présences s’exportent depuis le back-office, pendant et après l’événement.

Sur iOS, Android, et dans un navigateur web pour ceux qui ne souhaitent pas installer d'application. Elle est incluse dans l'offre Full.

Votre régie. Depuis le back-office, elle lance les sondages, affiche le nuage de mots et valide les questions du public avant qu'elles n'apparaissent.

En France, chez o2switch. Les données de chaque client sont isolées de celles des autres clients.

Vous. En tant qu'organisateur, vous êtes responsable du traitement ; Take Your Pass agit comme sous-traitant, au sens de l'article 28 du RGPD. Un accord de traitement des données (DPA) encadre cette relation et il est consultable en ligne.

Une politique de confidentialité dédiée aux participants explique quelles données sont traitées pour l'événement et comment exercer leurs droits.